Para os jogadores portugueses, esta plataforma abre as portas para um mundo onde estratégia, sorte e diversão se cruzam a cada clique. Seja a vibrar com odds aliciantes nos grandes eventos desportivos ou a testar a sorte nas luzes hipnotizantes do cassino, aqui há sempre um desafio à sua espera. Segurança, promoções generosas e variedade são os pilares desta experiência.

O jogador parou de responder

A jogadora mexicana havia feito um depósito de US$ 65,00 via SPEI, mas o valor não foi refletido em sua conta do cassino, apesar de o valor ter sido debitado de sua conta bancária. Após o envio da documentação necessária, ela não recebeu nenhuma solução e se sentiu ignorada pelos agentes. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação diversas vezes, mas, devido à falta de resposta dela, a reclamação foi encerrada sem resolução. A jogadora manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar a comunicação. Prestando serviços há 14 anos, Mostbet é alguma casa de apostas esportivas e cassino online que oferece muito entretenimento afin de os seus jogadores e excelentes promoções para começar a jogar.

• O boxe é um dos esportes de combate mais tradicionais e conocidos no mundo inteiro, reunindo diversos drūteiva qualificados em lutas épicas.
• O jogador da Alemanha teve um problema em que o seu depósito Bitcoin de 0, BTC (14,50€) no casino não foi creditado na sua conta.
• A Equipe de Reclamações determinou que o problema estava relacionado a apostas esportivas, uma área que eles atualmente não suportavam, levando à rejeição da reclamação.
• O jogador da Itália informou repetidamente o cassino sobre seu vício em jogo, mas o cassino ignorou seus pedidos, permitindo a continuação do jogo e perdas.
• O jogador da Índia teve sua conta congelada na Mostbet desde 6 de março de 2025, apesar de ter concluído a verificação de documentos e uma videochamada pelo Skype.
• Você poderia informar se já resgatou alguma oferta promocional ao depositar fundos em sua conta?
• O jogador esclareceu que o problema não era um saque, mas sim um ganho de cupom que o cassino inicialmente se recusou a pagar.
• O casino forneceu então uma solução personalizada e, após algum atraso, o número de telefone do jogador foi vinculado à sua conta.

A  DICE é adquirida pela plataforma de bilhetes Fever

• No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas, não foi possível prosseguir com a investigação.
• Ele foi informado pelo agente que sua conta seria desbloqueada em dois dias, mas ela permaneceu inacessível.
• Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.
• Ao tentar fazer login, o jogador foi redirecionado para outra página.
• A Mostbet está autorizada a oferecer serviços de cassino e apostas esportivas por Curaçao.
• Depois de entrarmos em contato com o Mostbet Casino, fomos informados de que a conta do jogador havia sido descongelada.
• A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para permitir mais comunicação, mas o jogador não respondeu às perguntas sobre a propriedade da conta.

Desde os grandes torneios de futebol até aos giros alucinantes das slots, a diversão nunca tem fim. Tudo num ambiente seguro e otimizado para uma experiência sem complicações. O jogador luta para sacar seu dinheiro, pois seu pedido continua sendo rejeitado. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. A jogadora da Ucrânia teve sua conta bloqueada após uma ligação de verificação.

Métodos de pagamento

A plataforma trabalha com os melhores fornecedores de software, garantindo gráficos impressionantes, jogabilidade fluída e uma experiência sempre justa. Aqui, cada giro dos tambores ou cada carta lançada carrega uma dose de mistério e expectativa. O jogador de Quebec está enfrentando um atraso na verificação da conta há cerca de 10 semanas.

Conta do jogador congelada após depósito.

A SIC explica-lhe como funciona esta casa de apostas e os perigos a que, sobretudo, os mais novos estão expostos. A aposta vencedora do jogador não foi creditada por razões desconhecidas. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi verificado e conseguiu se retirar. O jogador da Nigéria teve sua conta bloqueada sem maiores explicações.

A retirada do jogador foi negada.

Eles orientaram o jogador a escrever um e-mail para restaurar sua conta. Seguindo as instruções do casino, a conta do jogador foi restaurada com sucesso. O jogador do Peru não conseguiu acessar sua conta Mostbet por vários meses.

O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

O casino insistiu que o jogador deveria ter feito outro depósito antes que os fundos pudessem ser creditados e recusou-se a continuar a ajudar. Intervimos e contactámos o casino, que alegou que o jogador não tinha pago o depósito mínimo exigido pela rede. O jogador solicitou o cancelamento ou reembolso porque não conseguiu fazer outro depósito. O cassino encaminhou a solicitação ao departamento financeiro para análise, mas acabou sugerindo que o jogador depositasse o bitcoin restante para atender ao requisito de depósito mínimo. O jogador não respondeu às nossas mensagens e a reclamação foi rejeitada por falta de mais informações. O jogador da Índia relatou que sua conta foi congelada sem qualquer informação e seu dinheiro ficou preso.

O jogador enfrenta repetidos congelamentos de conta.

• A conta não foi usada por mais de 1 ano, por isso foi congelada, de acordo com o ponto 4 de nossas regras.
• O jogador da Tailândia está enfrentando dificuldades ao tentar sacar uma quantia relativamente pequena de 5.020 THB em ganhos.
• O jogador da Polônia enfrentou repetidos congelamentos de conta após completar um procedimento KYC de dois meses.
• O jogador português teve dificuldades com o casino Mostbet, que se recusou a honrar o seu pedido de levantamento.
• O jogador mexicano solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar sua reclamação.
• Apesar de inúmeras tentativas de contato com o cassino e seus afiliados, seus esforços permaneceram sem solução, deixando-o ansioso e confuso.
• Depois de vários meses, o cassino nos abordou com um pedido para reabrir esta reclamação e dar uma chance de ser resolvida.

O jogador da Itália relatou que duas apostas consecutivas feitas no Lightning Storm foram canceladas, mas os valores foram deduzidos sem serem reembolsados. Apesar da operadora verificar o erro, a Mostbet não respondeu às suas mensagens. O jogador foi aconselhado a entrar em contato diretamente com as autoridades de licenciamento do cassino para obter mais assistência. O jogador do Marrocos teve sua conta congelada pela Mostbet, apesar de ter enviado todos os documentos necessários e concluído com sucesso uma entrevista pelo Skype. Ele foi informado pelo agente que sua conta seria desbloqueada em dois dias, mas ela permaneceu inacessível. A Equipe de Reclamações avaliou a situação, mas determinou que não tinha o conhecimento necessário para avaliar a investigação do cassino de forma justa.

O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

O pedido de retirada do jogador foi rejeitado várias vezes sem uma explicação clara. Após comunicação com o casino e intervenção da Equipa de Reclamações, o problema foi resolvido com sucesso. O saque do jogador foi aceito e os fundos foram depositados em sua conta em duas horas.

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Consequentemente, nenhuma investigação ou solução adicional pôde ser buscada naquele momento. O jogador português alegou que 140 euros desapareceram da sua conta no casino e nada foi feito apesar das suas tentativas de contactar o suporte. Na tentativa de entender e resolver a situação, solicitamos informações adicionais ao jogador. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas, não foi possível prosseguir com a investigação. O jogador da Noruega teve problemas com a verificação da conta na Mostbet, o que resultou no congelamento de sua conta e no bloqueio das opções de saque.

O jogador espanhol enfrentou dificuldades com a verificação da sua conta num casino ao tentar levantar os seus ganhos de mais de 4200€ para o seu endereço Bitcoin. Ele relatou que o cassino enviou os fundos para um endereço não relacionado e não respondeu às suas tentativas de contatá-los. A reclamação foi encaminhada ao departamento de segurança do cassino para investigação. Após uma série de discussões, o casino confirmou que a conta do jogador foi desbloqueada e os fundos devolvidos.

O problema foi finalmente resolvido, pois o jogador confirmou ter sacado seus ganhos usando um número de telefone de outro país, embora o cassino não aceitasse números argelinos. A reclamação foi marcada como “resolvida” no sistema, e o jogador foi encorajado a entrar em contato para obter assistência futura, se necessário. O jogador da Grécia tinha uma conta congelada na Mostbet, apesar de ter feito depósitos e retiradas bem-sucedidos anteriormente.

A reclamação foi encerrada como não resolvida porque o casino não nos respondeu. O jogador da República Tcheca enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Infelizmente, o jogador perdeu seus ganhos antes que pudéssemos ajudar, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação. O jogador de Portugal solicitou uma desistência antes de enviar esta reclamação. A jogadora de Portugal gostaria de retirar seus ganhos, mas as retiradas ainda são rejeitadas. No entanto, a reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Após mais de três meses e extensa comunicação, os saques do jogador foram processados, mas a conta permaneceu congelada. Eventualmente, o problema técnico foi resolvido e o jogador confirmou que a situação estava resolvida, embora expressando insatisfação com o prolongado processo de resolução. O jogador do Canadá depositou 20 EUR, mas não conseguiu jogar nas slots porque a sua conta foi bloqueada. O casino afirmou que a conta foi bloqueada devido a verificação incompleta e solicitou ao jogador que fornecesse os documentos necessários. Apesar da alegação do jogador de ter enviado vários e-mails, o casino afirmou que não os recebeu. A equipe do cassino nos informou que a conta do jogador foi restabelecida.

A conta do jogador foi congelada após um depósito.

• Como resultado, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e foi rejeitada.
• No entanto, o jogador alegou que o banco não impôs quaisquer restrições às suas transações.
• Ele ficou frustrado com a falta de resposta sobre o status de sua conta e a demora em acessar seus fundos.
• Avisámos ao jogador que a criação de múltiplas contas era considerada injusta e contrariava as políticas da maioria dos casinos.
• O jogador da China não conseguiu vincular seu número de celular à sua conta Mostbet, o que era um requisito para saques.
• O jogador egípcio teve sua conta congelada imediatamente após fazer um depósito e antes de poder começar a jogar.
• O casino reconheceu o problema como uma situação atípica e confirmou que o número de telefone do jogador foi vinculado com sucesso à sua conta.

O jogador confirmou o recebimento do reembolso, resolvendo o problema. O jogador peruano não conseguiu sacar seus ganhos após verificação da conta. Apesar de já ter depositado 160, ele informou que os recursos https://mostbet-portugal.xyz haviam desaparecido. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o jogador para obter mais informações sobre sua situação para melhor atendê-lo. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, tivemos que rejeitar o caso, pois não pudemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou fornecer possíveis soluções.

Depois que a Equipe de Reclamações solicitou mais evidências, incluindo transcrições de comunicações e histórico de apostas, o jogador não respondeu. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo o problema e tivemos que rejeitar a reclamação. O jogador português teve dificuldades com o casino Mostbet, que se recusou a honrar o seu pedido de levantamento. Pedimos-lhe mais detalhes sobre o seu problema e qualquer comunicação que tivesse com o casino.